績(jī)效管理

績(jī)效管理(傅雅萍)課程介紹：

● 課程背景
    拉鋸戰(zhàn)：
 ◇ DIDAS公司的客戶(hù)，對(duì)DIDAS不能及時(shí)交貨，交貨的品質(zhì)又沒(méi)過(guò)關(guān)，提出強(qiáng)烈要求：退貨和撤單！公司總經(jīng)理韋伯，召開(kāi)緊急會(huì)議商討如何解除此次困境，卻未料，聽(tīng)不到建議，引出一堆怨憤，然后開(kāi)始了銷(xiāo)售追究生產(chǎn)責(zé)任，生產(chǎn)追究采購(gòu)責(zé)任，采購(gòu)追究財(cái)務(wù)的責(zé)任，財(cái)務(wù)抱怨老板……這么一場(chǎng)為人熟悉的拉鋸戰(zhàn)。
 ◇ 到底問(wèn)題出在哪里？能否找到源頭？為什么演繹這么一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)？他們的危機(jī)能否得到解決，類(lèi)似的拉鋸戰(zhàn)在您的企業(yè)又上演了多少場(chǎng)？該如何解除困境？如何識(shí)別管理過(guò)程的陷阱？能否構(gòu)建一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芸伢w系，跨越管理陷阱和解除運(yùn)營(yíng)困境，這便是績(jī)效管理給予的一些方法和思路。

● 培訓(xùn)收益
 ◇ 從支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的角度，展開(kāi)績(jī)效管理的四個(gè)重要環(huán)節(jié)的同時(shí)，檢視過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和操作習(xí)慣；
 ◇ 探討績(jī)效管理四個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值所在，分享每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用工具；
 ◇ 學(xué)習(xí)績(jī)效管理的核心技術(shù)---績(jī)效指標(biāo)提煉技術(shù)；
 ◇ 掌握識(shí)別管理陷阱的基本技術(shù)---績(jī)效評(píng)估和績(jī)效面談。

● 講師簡(jiǎn)介
    傅雅萍老師，2005年度中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師之一；深圳人力資源研究協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)；中國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議網(wǎng)深圳服務(wù)中心首席顧問(wèn)；深圳Handrail管理咨詢(xún)公司首席顧問(wèn)美國(guó)(愛(ài)荷華州)AWU(美國(guó)國(guó)際大學(xué))大學(xué)工商管理碩士。
    傅老師擁有13年的人力資源總監(jiān)、市場(chǎng)部總監(jiān)等職務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，她特別擅長(zhǎng)人力資源管理體系中的績(jī)效體系及薪酬體系的建設(shè)，曾負(fù)責(zé)和參與完成深圳冠日、捷順、金龍電子、卡爾丹頓、格力電器、中山長(zhǎng)青、律城監(jiān)理、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)、深鹽田港等企業(yè)的人力資源管理績(jī)效體系及薪酬體系咨詢(xún)項(xiàng)目，安捷利電子、埃洽電子、鑫榮懋實(shí)業(yè)、彩虹投資、珠海名家建材等多家企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目。中國(guó)移動(dòng)珠海分公司等各大、中型企業(yè)擔(dān)任主講培訓(xùn)師。 
授課方式          
◎　理論講解  ◎　討論問(wèn)答  ◎　案例分析  
◎　模擬演練  ◎　角色扮演  ◎  自我評(píng)估
授課風(fēng)格
有著豐富的HR工作經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，善于營(yíng)造積極的互動(dòng)，能帶領(lǐng)學(xué)員走進(jìn)思考的海洋，啟發(fā)思維。并有很多實(shí)用的工具與學(xué)員分享。

● 課程大綱
第一部份   績(jī)效管理的基本理念
1、HR與業(yè)務(wù)
 ◇ HR與公司的業(yè)務(wù)關(guān)系
 ◇ 什么是人力資源
 ◇ 什么是人力資源管理
 ◇ 什么是人力資源部的業(yè)績(jī)
2、區(qū)分績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估
 ◇ 績(jī)效管理滿(mǎn)足員工的哪些需求？
 ◇ 績(jī)效管理滿(mǎn)足管理者哪些需求？
 ◇ 績(jī)效管理滿(mǎn)足了企業(yè)的哪些需求？
3、績(jī)效管理的三個(gè)功能，三個(gè)目的
4、績(jī)效管理運(yùn)行的四個(gè)環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系
5、績(jī)效管理的核心技術(shù)---績(jī)效指標(biāo)提煉
 單元回顧
第二部份   績(jī)效管理的核心技術(shù)-- 績(jī)效指標(biāo)提煉
--常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的名詞（BSC\KRA\KSF\KPI\CPI）
--了解指標(biāo)提煉的途徑
思考：
 ◇ 管理者不了解流程是缺失導(dǎo)致還是無(wú)知導(dǎo)致？
 ◇ 管理者不理解職能/職責(zé)是無(wú)知導(dǎo)致還是無(wú)能導(dǎo)致？
 ◇ 管理者從未考慮職責(zé)和成果之間的關(guān)系是無(wú)能導(dǎo)致還是無(wú)力導(dǎo)致
--指標(biāo)的提煉步驟和分解
思考：
 ◇ 公司級(jí)指標(biāo)的理解對(duì)部門(mén)經(jīng)理意味著什么？
 ◇ 部門(mén)經(jīng)理在承接公司級(jí)指標(biāo)時(shí)需要怎樣的配合？
 ◇ 職位指標(biāo)在分解時(shí)部門(mén)經(jīng)理又需要做怎樣的配合？
--數(shù)據(jù)渠道的建立
思考：
 ◇ 重要的指標(biāo)為什么無(wú)從考起
 ◇ 公司關(guān)心的數(shù)據(jù)為什么收集不到
 ◇ 競(jìng)爭(zhēng)力的核心數(shù)據(jù)為什么不敏感
--提煉的注意事項(xiàng)
思考：
 ◇ 權(quán)重設(shè)置為什么屬于政策范疇
 ◇ 平衡持續(xù)的原則應(yīng)用為什么是衡量部門(mén)經(jīng)理的理解戰(zhàn)略的能力
 ◇ 二八原則的掌控水平為什么體現(xiàn)了部門(mén)經(jīng)理的規(guī)劃布局的能力
--KPI指標(biāo)提煉練習(xí)
思考：
 ◇ 從認(rèn)知到掌控的5個(gè)過(guò)程在提煉中的體驗(yàn)
 ◇ 在提煉練習(xí)中自己的思維局限區(qū)域
 ◇ 如何看待績(jī)效指標(biāo)提煉技術(shù)
單元回顧
第三部份   績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
--績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效計(jì)劃
1、公司級(jí)績(jī)效計(jì)劃訂立示范
2、模擬部門(mén)承接公司績(jī)效計(jì)劃
3、辨析職位如何承接部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃
 ◇ 績(jī)效計(jì)劃的5個(gè)步驟
 ◇ 如何讓任務(wù)分配更加順利的領(lǐng)導(dǎo)術(shù)
 ◇ 計(jì)劃交流應(yīng)用的3種提問(wèn)術(shù)
4、HR在績(jī)效計(jì)劃中的角色
模擬練習(xí)：銷(xiāo)售部羅經(jīng)理的任務(wù)分配
單元回顧
--績(jī)效管理的第二環(huán)節(jié)： 績(jī)效輔導(dǎo)
1、績(jī)效輔導(dǎo)的6個(gè)步驟
2、員工排斥的8種績(jī)效行為輔導(dǎo)
案例：店慶籌備中的節(jié)外生枝
3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)的途徑
4、管理陷阱發(fā)生的根源
5、HR在績(jī)效輔導(dǎo)中的角色
單元回顧
--績(jī)效管理第三環(huán)節(jié)：績(jī)效評(píng)估
1、績(jī)效評(píng)估的三段原則
2、常見(jiàn)的6種績(jī)效評(píng)估方法
3、績(jī)效評(píng)估中的7種常見(jiàn)誤區(qū)
4、HR角色在績(jī)效評(píng)估中的角色
單元回顧
--績(jī)效管理的第四環(huán)節(jié)：績(jī)效反饋和面談提供具有競(jìng)
1、績(jī)效評(píng)面談的前奏4要素
2、績(jī)效面談的7個(gè)步驟
3、績(jī)效面談中一項(xiàng)關(guān)鍵的能力
4、角色模擬：績(jī)效面談
單元回顧
第四部份   績(jī)效與激勵(lì)
--基于員工個(gè)人成長(zhǎng)的激勵(lì)
 ◇ 報(bào)酬
 ◇ 崗位調(diào)配
 ◇ 個(gè)人技能診斷
 ◇ 繼任/儲(chǔ)備
 ◇ 成長(zhǎng)培訓(xùn)依據(jù)
 ◇ 生涯規(guī)劃
--基于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的激勵(lì)
 ◇ 團(tuán)隊(duì)排行榜
 ◇ 公司成長(zhǎng)清單
 ◇ 新的困境突破任務(wù)
尾篇：8類(lèi)激勵(lì)案例分享

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