【課程背景】
企業(yè)管理的長期目標是實現(xiàn)戰(zhàn)略，短期目標是提升績效，因此對管理者來說能否高效達成目標、提升績效是一項最基本的技能。但在現(xiàn)實中，普通的管理者常常遇到以下困惑：
如何讓目標與戰(zhàn)略保持一致？如何讓目標有高度有遠見？
上級的要求與目標有何區(qū)別？如何正確梳理并提煉目標？
信息或數據不全時如何定準目標？遇到下屬對目標討價還價如何讓其心服口服？
如何規(guī)劃目標的實施路徑？如何有效制定計劃避免目標計劃兩張皮的現(xiàn)象？
如何有效制定計劃，如何讓計劃更有影響力？如何讓下屬的行動更有執(zhí)行力？
如何評價定性指標？如何消除定性指標評價的主觀偏差和技術偏差？
如何對下屬進行績效評價？評價結果如何分級？
績效結果如何應用？績效如何與薪酬掛鉤？績效獎金該如何發(fā)？
績效管理的結果如何有效應用？如何通過績效管理提升下屬的工作積極性？
……
本課程從企業(yè)經營的的角度，幫助學員認清績效管理的本質，掌握目標與績效管理的基本方法，掌握目標達成和績效提升的技巧，提升企業(yè)經營管理的效率，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。
【課程收益】
1、從企業(yè)經營的角度，幫助學員認清目標與績效的關系，明白管理者在績效管理中的角色和職責，樹立正確的目標與績效管理理念
2、幫助學員掌握績效管理的常用模式和方法，掌握目標與績效管理的PDCA循環(huán)，掌握不同環(huán)節(jié)中績效溝通面談的技巧；
3、幫助學員掌握目標制定和分解的方法；掌握目標路徑設置、考核指標提取、計劃制定的方法，實現(xiàn)企業(yè)經營壓力的有效傳遞；
4、幫助學員掌握績效結果運用及績效改進的方法和技巧，促進員工積極性和企業(yè)績效的持續(xù)提升；
5、幫助學員了解優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐，提升績效面談與輔導的實戰(zhàn)能力，突破績效管理的瓶頸。
【課程對象】
總經理、副總經理、各部門長、績效管理相關人員
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實戰(zhàn)演練10%，突出實戰(zhàn)性與實用性
【課程大綱】
第一章 企業(yè)目標與績效管理
1、基于企業(yè)戰(zhàn)略的目標與績效管理
◇ 企業(yè)戰(zhàn)略與績效的關系
◇ 績效管理的四項基礎保障
◇ 管理者在績效管理中的角色與職責
◇ 目標與績效管理的模式與方法
2、目標與績效管理的基礎
◇ 績效管理的基本目標
◇ 目標與績效管理的PDCA循環(huán)
◇ 績效過程管理的方法
【應用工具】PDCA績效循環(huán)、球隊理論與包產到戶理論、BEST反饋法
【案例分析】某副總的個人績效管理、兩位聰明的外貿經理的核算難題、某銷售總監(jiān)與下屬的績效面談
【小組討論】績效管理的難題有哪些？企業(yè)需不需要去KPI管理？如何學習標桿企業(yè)的績效管理？
【實戰(zhàn)演練】BEST績效面談模擬演練
第二章 經營目標管理與績效計劃推行技巧
1、經營目標設置的基本方法
◇ 經營考核目標的基本要求
→ 目標的一致性
→ 目標的平衡性
◇ 經營目標的來源
2、經營目標制定與設置的技巧
◇ 數據分析技巧
→ 比較法
→ 趨勢法
→ 要素法
→ 比率法
◇ 目標設定技巧
→ 標桿基準法
→ 歷史比較法
→ 績效差距法
→ 目標推算法
→ 目標博弈法
3、考核指標設置的技巧
◇ 目標與指標的關系
◇ 戰(zhàn)略分解法
◇ 崗位職責分解法
◇ 其他考核指標分解的方法
4、績效目標實施與計劃推行的技巧
◇ 績效計劃制定的關鍵點
◇ 讓績效計劃落地的技巧
◇ 績效計劃執(zhí)行的四項基本準則
【應用工具】GSA目標模式、聯(lián)合確定基數法、主基二元考核法、多伊奇承諾實驗、績效計劃表
【案例分析】目標設置導致的獎金難題、某公司營銷總監(jiān)與下屬的績效計劃面談分析、某銷售經理的考核指標分析、職能部門的指標設置分析
【小組討論】缺乏參考數據如何進行目標面談？如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性目標并主動執(zhí)行？指標過多怎么辦？指標太少員工不關注怎么辦？
【實戰(zhàn)演練】年度經營目標與考核指標設置、績效計劃輔導與團隊承諾模擬演練
第三章 指標評分與績效評價的技巧
1、績效評價的基本要求
◇ 數據化的評價依據
◇ 量化的評價標準
2、難以量化的定性指標的評價方法
◇ 讓定性指標可衡量
◇ 定性指標評價偏差處理的三種方法
→ 排序評分法
→ 兩兩比較法
→ 拉差法
◇ 360度評估偏差的處理
3、年終績效等級劃分的方法
◇ 分數對應法
◇ 排序法
◇ 強制分布法
【應用工具】拉差法、均差法、強制分布法
【案例分析】GE活力曲線的興衰、華為的末位淘汰、某公司年終的強制分布法、考核結果偏差的處理
【小組討論】如何看待微軟、通用不再堅持強制分布法？如何看待績效排名？如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況？人數太少如何排序？
【實戰(zhàn)演練】考核評價方法設計與評分偏差的處理
第四章 績效結果應用與績效改進的技巧
1、考核結果與員工激勵
◇ 考核結果如何與激勵掛鉤？
◇ 考核結果應用的策略
◇ 考核結果如何與薪酬掛鉤？
→ 績效系數確定的方法
→ 績效工資與考核掛鉤的方法
→ 績效獎金與考核掛鉤的方法
→ 獎金設計的技巧
2、績效改進輔導的技巧
◇ 績效改進的方向與關鍵點
◇ 績效改進的工具與方法介紹
→ 績效問題分析的方法
→ 績效改進工具的應用
◇ 績效改進計劃的制定
◇ 績效改進的指導
【應用工具】5WHY法、邏輯樹分析法、績效診斷箱、行為工程模型、績效改進合力矩陣
【案例分析】某公司激增型獎金設計、某公司銷售部門員工被動銷售的績效改進、某公司車間班組技工培養(yǎng)的績效改進
【小組討論】如何解決某商場的績效難題？績效工資與績效獎金該如何發(fā)？ 如何制定績效改進的核心規(guī)則？
【實戰(zhàn)演練】績效改進輔導方案設計
張劍老師
招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問首席顧問
18年上市/標桿企業(yè)經歷，12年HR總監(jiān)
招聘解決金字塔模型簡介
招聘策略金字塔：企業(yè)影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業(yè)）
人才標準金字塔：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）
精準面試金字塔：定位（明確素質層級）+定為（明確行為程度）+定點（明確業(yè)務場景）
人才經營與全面績效管理體系簡介
組織發(fā)展（OD）夯實績效基礎+人才發(fā)展（TD）打造績效潛力
+目標管理推動績效改善+人才激勵提升績效管理效率
目標績效管理體系：牽引力+驅動力+支持力+正壓力
教育及學術背景
張劍老師，1972年出生于江西宜春，47歲，畢業(yè)于中山大學行政管理專業(yè)，中山大學EMBA。廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜�，江西省人力資源協(xié)會理事會員，江西省公文寫作研究會會員。
工作經歷
國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）——集團人力行政中心總經理
（公司8000多人，習近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標”獲得者）
國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——集團管理中心總監(jiān)
（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)
（公司8000多人，華南地區(qū)最大零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
老師優(yōu)勢
十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)經驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。
培訓課題
A.戰(zhàn)略招聘/全面招聘/精準招聘/高端招聘/校園招聘系列：《高效招聘面試官實戰(zhàn)訓練營》《校園招聘面試實戰(zhàn)技巧》《面試官精準面試實戰(zhàn)技巧訓練》《基于能力素質的BEI行為面試技巧》
B.戰(zhàn)略性人力資源管理系列：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與梯隊發(fā)展管理》《HRBP轉型與賦能訓練》《非人力資源經理的人力資源管理》《如何選育用留人才》《關鍵人才的管理與復制》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業(yè)制度體系設計與制度化管理》
C.績效/薪酬管理系列：《績效面談與輔導技巧》《企業(yè)人才經營與全面績效管理》《經營目標與績效管理》《“象總經理一樣思考”-管理者的目標與績效管理技巧》《3PM薪酬設計與管理技巧》
D.結構化思維應用與公文寫作系列：《管理者的結構化思維與表達訓練》《金字塔原理暨結構化思維與表達技巧》《基于金字塔原理的公文寫作》《公文寫作實戰(zhàn)訓練》《機關國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《行政公文寫作規(guī)范與技巧》
咨詢輔導項目
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜�，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。
專業(yè)領域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業(yè)文化建設、制度/公文體系建設。
1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目
2.優(yōu)利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目
3.森洋彩�。浩髽I(yè)文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目
4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目
5.東風印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目
7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目
8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目
9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目
授課風格/服務特色/優(yōu)點特點
咨詢式培訓——以老師多年的企業(yè)管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。
體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。
教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。
實戰(zhàn)——12年企業(yè)高管+6年職業(yè)培訓師/咨詢師經驗，豐富的管理實戰(zhàn)經驗，特別擅長案例教學，問題點評能力強，善于解決客戶個性化的問題。
大氣——課程呈現(xiàn)與現(xiàn)場掌控能力強，氣場足，語言生動幽默，善于引導學員參與，調動學員積極性。
高效——課程設計條理清晰，以問題解決為導向，善于抓住學員困惑點，獨創(chuàng)“三一教學法則”（即在知識點上采取“一個問題、一個案例、一席總結/點評”的方式），能用最短的時間高效解決學員的問題。
學員評價
A.張劍老師非常實戰(zhàn)，一位只講干貨的老師，兩天的課程，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師。
B.張劍老師非常實戰(zhàn)，講的全是干貨！既有獨到的理論見解，又有實操落地的方法工具，兩天的課程，收獲滿滿。張老師幫助我突破了慣性思維，掌握了落地的方法技巧，非常感謝張老師，希望下次再聽老師的課程。
服務過的客戶
高校、教育培訓類企業(yè)：北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大等
電力、通訊、航空、鐵路、建筑企業(yè)：神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團、成都飛機工業(yè)集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局等
銀行、證券類企業(yè)：中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、順德農商銀行、沈陽農業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球等
制造類企業(yè)：美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥�、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團等
醫(yī)藥、IT、食品、快消品、珠寶企業(yè)：廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團、聯(lián)想集團、神州數碼集團、TCL集團、創(chuàng)維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶等
地產、物業(yè)、貿易、旅游、環(huán)保、農資、供水、物流類企業(yè)：保利、華強地產、百信集團、利通置業(yè)、海印集團、立信集團、越秀物業(yè)、白云供銷集團、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿、飛揚旅游集團、湖南永清環(huán)保、河北三農集團、粵百年集團、佛山水業(yè)、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等
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