課程背景：
聯(lián)合國國際勞動組織調(diào)查：心理壓力將成為21世紀最嚴重的影響人們身體健康的問題，雖然有些壓力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理壓力有關(guān)。在快速發(fā)展變革的環(huán)境下，每個人每天都承受著不同的壓力，由于壓力問題而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。
員工感受到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費、獎金和分紅對她們的激勵性開始減弱了；他們發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個人愛好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，個別員工的家庭或個人生活所出現(xiàn)的問題開始對工作造成很大的影響；員工注意到組織正常的溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無法很好處理職場中的人際關(guān)系和情緒波動而苦惱；在工作場所，因為情緒問題而出現(xiàn)的個人沖突增加。
本培訓從以下四個方面進行了精心的設計：認知與解讀情緒密碼，使學員能在日常工作生活中解讀自己和他人情緒背后的秘密；科學認識壓力與情緒的關(guān)系，明確壓力源，并且能自測壓力狀態(tài)記憶相應的調(diào)適方法；最重要的是教給員工壓力管理實操的秘訣，用案例和演練的方法有效幫助學員減壓放松；激發(fā)員工快樂生活、快樂工作。
課程收益：
● 認知：我們的情緒和解讀以及與健康的關(guān)系；
● 明確：情緒背后的根源和壓力源分析；
● 掌握：壓力管理的三大策略和九大秘訣；
● 收獲：平衡生活與工作關(guān)系，享受快樂的生活。
課程特色：
● 理論+實際：管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學員有實用價值，課程中培訓師將用豐富的理論基礎和現(xiàn)實的管理實際相結(jié)合運用。
● 互動+反思：運用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學游戲等多樣的培訓形式，在輕松愉悅的環(huán)境中學習和參與。交流和分享都會引起學員的思考和自我總結(jié)。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理者. 儲備或技術(shù)干部等管理人員
課程方式：
● 講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解. 案例剖析. 管理工具使用說明，30%學員互動研討. 角色扮演. 實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
● 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。
● 透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱
第一講：情緒密碼——情緒的認知與解讀
一、認識我們的情緒
1. 人都有那些情緒，情緒的多種多樣
2. 情緒是會傳染的
3. 什么是踢貓效應
4. 執(zhí)行猴和伙伴猴的故事
5. 哪六種是我們常見的情緒
6. 我們對情緒的認識有哪些誤區(qū)？
案例：猴子的故事
研討：為何會這樣？
二、如何解讀情緒
小測試：你有以下表現(xiàn)嗎？
1. 不良情緒產(chǎn)生的原因是什么？
2. 解讀情緒背后的內(nèi)容
1）人為什么選擇憂慮？
2）人為什么會選擇憤怒？
3）焦慮是怎么產(chǎn)生的？
3. 怎樣面對不同的情緒
第二講：背負重任-壓力探索
互動：壓力給我們什么？
一、何為壓力？
1. 什么是壓力？
2. 壓力的三種狀態(tài)
3. 壓力與身心健康的關(guān)系怎樣？
4. 當管理者感到壓力時會怎樣？
案例：壓力導致的慘劇
研討：問題在哪里
視頻：職場壓力太大造成的后果
二、壓力是從哪里來的？
互動：你的壓力主要來自于哪些方面？
1. 壓力源：性格因素
1）認知你的性格
2）不同性格對待壓力的不同觀念
2. 壓力源：環(huán)境因素
1）個人成長的環(huán)境不同影響人生
3. 壓力源：工作因素
1）時間性壓力源
2）遭遇性壓力源
3）情境性壓力源
4）預期性壓力源
5）壓力和工作表現(xiàn)的曲線
案例：為何總是埋怨壓力大
研討：我們?yōu)楹螇毫θ绱酥螅?br />
三、應對壓力的三種基本技巧
1. 變革性策略：如何消除或減弱時間性壓力源
2. 有效的時間管理
1）做時間記錄
2）時間分類與時間分配
3）如何消除拖延的毛病
4）管理者的時間管理
3. 變革性策略：如何消除或減弱遭遇性壓力源
1）溝通技巧
2）換位思考
3）感情賬戶
4）沖突管
4. 變革性策略：如何消除或減弱預期性壓力源
5. 主動性策略：增強個人自身的彈性
6. 反應性策略：暫時性的應對方法
7. 壓力的累積效應
案例 ：我說你做
工具：策略分析工具
第三講：化險為夷——壓力管理的秘訣
一、優(yōu)先順序
1. 生命此刻最重要的
2. 蛋糕愛人
二、對他人勇于說“不”
1. 什么是壓力人物，你周圍有壓力人物嗎？
2. 認識壓力人物情緒勒索的類型
3. 如何對壓力人物說“不”
三、全腦開發(fā)
1. 右腦與左腦的區(qū)別
2. 覺察自己的用腦習慣
3. 發(fā)展右腦的辦法
4. 冥想
做冥想練習
5. 傾訴
課堂練習
6. 身體放松
1）身體放松的七大方法
2）適合上班族的鍛煉方式
7. 補償及合理飲食
1）食物金字塔
2）減壓食物小貼士
3）影響情緒的食物
游戲：你使用左腦較多還是使用右腦較多？
研討：課堂演練
第四講：快樂法則——做情緒的主人
1. 目標管理——沒有目標的人就不會有好的心情
2. 空杯心態(tài)——大肚能容容天下之事
3. 培養(yǎng)幽默. 詼諧與快樂的情緒
4. 掌握自信. 勇敢與快樂的情緒
5. 馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康的10項標準
6.“新起點”：健康生活要素
7. 先改變習慣，習慣改變行為
課程總結(jié)：
1. 重點知識回顧
2. 互動：問與答
特別說明：本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前，會在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進一步溝通。根據(jù)學員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況之課程內(nèi)容。
周文斌老師 團隊績效成果教練
墨爾本商學院管理心理學碩士
國家二級心理咨詢師
EAP高級咨詢師
曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問
埃里克森教練技術(shù)認證講師
PTT國際資深講師
美國ACI職業(yè)沙盤培訓師
《培訓》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人
北京大學、復旦大學、上海交大等EDP班培訓師
曾任：世界500強偉創(chuàng)力科技公司 培訓與發(fā)展主管
曾任：青島海爾集團 戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢師/企業(yè)大學培訓師
曾任：海底撈火鍋 常年項目管理咨詢顧問
曾任：海瀾之家股份有限公司 獨立董事/項目咨詢管理顧問
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
入職世界500強偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔當企業(yè)內(nèi)部培訓師、培訓經(jīng)理。為企業(yè)儲備和培養(yǎng)大量人才，并負責團隊人才的培訓管理與考核。培訓內(nèi)容包含中高層領導力、高效團隊建設、團隊績效改進、有效溝通等方向。
在海爾集團擔任企業(yè)大學培訓師時，負責集團中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進。組建30多人內(nèi)訓師團隊，建立了涵蓋服務管理、中層管理、項目管理的12門課程，直接并協(xié)助進行集團員工輪訓，參訓人數(shù)達6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲備管理者，同時還擔當為眾多其他行業(yè)管理層的培訓及教學工作。幫助參訓企業(yè)獲得實戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營方法。
加入IBM管理咨詢公司擔任咨詢顧問期間，參加國內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實操經(jīng)驗.
出版著作：《效率達人—讓時間更值錢》浙江大學出版社 2012年6月
主講課程：
《管理心理學》《教練型領導力》
《管理者教練技術(shù)》《打造高績效團隊》
《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認知》
《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓練》
授課風格：
● 激情洋溢 幽默風趣 互動性強 學員分享;
● 貼近實戰(zhàn) 深入淺出 實用性強 案例分析;
● 培訓課堂注重實戰(zhàn)和實用，授課中沒有成功學洗腦式的和專家背書式的培訓。
● 每一門課程中，都很注重管理工具的導入和使用。目標只有一個：學以致用。
課綱下載
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