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客戶(hù)投訴處理技巧培訓(xùn)
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客戶(hù)關(guān)系管理指南
    一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)層面對(duì)“客戶(hù)關(guān)系管理”的研究甚少。現(xiàn)有文獻(xiàn)或課題或只停留于以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理思想，或講述終端渠道的客戶(hù)大數(shù)據(jù)管理（如超市、證券公司等的...

淺析基于客戶(hù)價(jià)值的客戶(hù)關(guān)系管理
    以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)帶來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式由傳統(tǒng)的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, c...

客戶(hù)投訴處理技巧培訓(xùn),客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn),客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn),優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)課程推薦
課程對(duì)象：大客戶(hù)經(jīng)理、政企客戶(hù)經(jīng)理等
2025年5月23-24日 深圳 | 2025年8月28-29日 佛山
課綱下載：《重塑成交-大客戶(hù)超級(jí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》.doc
課程對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、解決方案專(zhuān)家、直接面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售與維護(hù)的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售工程師、大客戶(hù)經(jīng)理、行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理、服務(wù)工程師等
2025年6月06-07日  深圳 | 2025年8月15-16日  深圳 | 2025年10月24-25日 深圳
2025年12月12-13日 深圳
課綱下載：《業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理》.doc
課程名稱(chēng)：向華為學(xué):客戶(hù)關(guān)系管理(付老師)
課程對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層管理者
2025年8月09-10日 杭州
課綱下載：《向華為學(xué):客戶(hù)關(guān)系管理》.doc
課程對(duì)象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)核心人員
2025年10月11-12日 廣州
課綱下載：《向標(biāo)桿學(xué)習(xí)：客戶(hù)關(guān)系管理與回款管理》.doc
課程對(duì)象：相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)的管理人員及其他的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)人員
2025年5月16-17日  上海 | 2025年6月21-22日  深圳 | 2025年7月04-05日  上海
2025年8月01-02日  上海 | 2025年9月05-06日  上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系》.doc
課程對(duì)象：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。
2025年5月27-28日  上海 | 2025年7月23-24日  青島
2025年9月27-28日  上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴》.doc
課程對(duì)象：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
2025年5月14-15日  深圳
2025年6月04-05日  上海 | 2025年6月26-27日  北京 | 2025年7月10-11日  廣州
2025年7月22-23日  成都 | 2025年8月14-15日  深圳 | 2025年9月12-13日  上海
2025年9月25-26日  北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧》.doc
課程對(duì)象：國(guó)際采購(gòu)供應(yīng)鏈管理人員，物流總監(jiān)/經(jīng)理， 進(jìn)出口關(guān)務(wù)人員，銷(xiāo)售管理及國(guó)際銷(xiāo)售人員，涉及國(guó)際貿(mào)易的客戶(hù)服務(wù)管理及從業(yè)人員， 國(guó)際結(jié)算從業(yè)人員等相關(guān)人員
2025年6月19-20日 上海 | 2025年12月04-05日 上海
課綱下載：《國(guó)際采購(gòu)與進(jìn)出口貿(mào)易全流程風(fēng)險(xiǎn)管理》.doc
課程名稱(chēng)：卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練(田勝波)
課程對(duì)象：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)管理人員等各類(lèi)相關(guān)人員。
2025年6月27-28日  上海
2025年8月20-21日  西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練》.doc
課程對(duì)象：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，服務(wù)行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關(guān)人員。
2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務(wù)—客戶(hù)投訴與危機(jī)處理技巧》.doc
課程對(duì)象：業(yè)務(wù)接待人員、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員，銷(xiāo)售人員、售后服務(wù)人員、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理等
2025年7月11日   蘇州 | 2025年12月19日  上海
課綱下載：《制造型企業(yè)客戶(hù)投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧》.doc
課程對(duì)象：SCM、運(yùn)營(yíng)管理、采購(gòu)部、物流部、制造部、PMC、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)
2025年7月15~16日 蘇州 | 2025年11月04~05日 上海
課綱下載：《供應(yīng)鏈庫(kù)存優(yōu)化與需求管理實(shí)操》.doc
課程名稱(chēng)：打造極致客戶(hù)服務(wù)(李方)
課程對(duì)象：內(nèi)外部服務(wù)部門(mén)一線服務(wù)精英
2025年8月21-22日 廣州
課綱下載：《打造極致客戶(hù)服務(wù)》.doc
課程名稱(chēng)：超越客戶(hù)期望的服務(wù)技巧(高老師)
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者
2025年8月28~29日 上海
課綱下載：《超越客戶(hù)期望的服務(wù)技巧》.doc
課程名稱(chēng)：產(chǎn)品需求分析與需求管理(朱老師)
課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理／研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理／客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專(zhuān)家等
2025年9月22~23日 上海
課綱下載：《產(chǎn)品需求分析與需求管理》.doc
課程對(duì)象：總經(jīng)理、生產(chǎn)制造經(jīng)理、工程經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、采購(gòu)與物流經(jīng)理、成本控制經(jīng)理 、項(xiàng)目經(jīng)理、工業(yè)工程師、物流工程師、精益工程師、客戶(hù)服務(wù)人員、及有志于提升精益技能的主管和管理人員
2025年9月26日   上海
課綱下載：《制造型企業(yè)質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》.doc
課程對(duì)象：CEO、CFO、COO、CIO、銷(xiāo)售總監(jiān)、供應(yīng)管理總監(jiān)、物流總監(jiān)、訂單管理經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理等。
2025年10月17~18日 上海
課綱下載：《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》.doc
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