電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理

●課程背景  本課程介紹電話營銷團隊的經(jīng)營要素、管理與績效提升密技以及人員領(lǐng)導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點，進而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！ ●本課程主要解決的問題電話營銷項目的運營要素包括哪些？電銷團隊規(guī)模與人力如何規(guī)劃？電話銷售人員的特質(zhì)與招聘方法？電話銷售團隊的招聘與日常管理要點？如何進行有效的現(xiàn)場管理?電話銷售話術(shù)如何設(shè)計與制作？影響電話行銷團隊的績效KPI如何設(shè)定與管理電話營銷人員如何有效領(lǐng)導(dǎo)？電銷項目效益如何評估與改進？ ●本課程適合對象剛開始擔(dān)任電話營銷管理工作者希望提升電話營銷團隊績效的第一線主管有興趣往管理職發(fā)展的電話營銷人員目前或即將規(guī)劃電話營銷團隊的主管現(xiàn)有電話行銷團隊的一二線主管與經(jīng)理人想要在既有業(yè)務(wù)模式中加入電話營銷的各行業(yè)業(yè)務(wù)主管 ●講師背景與培訓(xùn)方法講師背景：成功工作經(jīng)驗+咨詢分析實踐+職業(yè)管理素質(zhì)+成功案例培訓(xùn)方法：小組討論，引導(dǎo)式講解，案例分析，實戰(zhàn)分解 ●課程大綱 1、電話營銷的應(yīng)用與挑戰(zhàn)  1）電話營銷的真實面目2）電話營銷的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)3）業(yè)界優(yōu)秀公司的最新電銷實踐案例 2、影響電話營銷的經(jīng)營要素1）電銷的命脈：數(shù)據(jù)與名單數(shù)據(jù)庫質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)2）電銷模式與業(yè)務(wù)流程3）多渠道工具設(shè)計與使用電郵/目錄/短信與電話的組合使用4）適合電銷的產(chǎn)品及OFFER設(shè)計天生適合電銷的產(chǎn)品特征OFFER的含義與組合要素 3、電銷團隊的招聘與組建1）招聘前的人力資源困惑到底我們需要招聘多少人？究竟應(yīng)該如何招人？2）以特質(zhì)為中心招聘與面試美國著名智庫對銷售業(yè)績決定因素的調(diào)查MBTI測試在呼叫中心招聘中的應(yīng)用詳解電銷人才招聘注意要點3）電銷組織架構(gòu)與崗位設(shè)置南非世界杯荷蘭隊的.....[查看詳細(xì)課綱]