員工管理從“心”開(kāi)始——管理干部心理疏導(dǎo)技能

“搞不懂現(xiàn)在的人是怎么想的？”“表?yè)P(yáng)、批評(píng)全無(wú)用處，獎(jiǎng)勵(lì)、處罰根本無(wú)動(dòng)于衷”�！八麄兊南敕ㄒ蔡婀至税伞薄艾F(xiàn)在的員工是稍微給一點(diǎn)壓力就跑了！”“郁悶、糾結(jié)成了現(xiàn)在的流行情緒”“這樣的人怎么可能搞好工作呢？”……這些都是我們的直接管理者發(fā)出的感嘆和疑問(wèn)！“我們必須承認(rèn)，過(guò)往的管理經(jīng)驗(yàn)今天已經(jīng)變得毫無(wú)用處”！“不改變管理方式，我們只有一種結(jié)果”！前一句是聯(lián)想集團(tuán)柳傳志先生的講話，后一句話是海爾集團(tuán)張瑞敏先生的敘述。面對(duì)“新生代”員工，管理者的出路在何方？為什么無(wú)論是最基層的管理者，還是中國(guó)企業(yè)界的泰斗們發(fā)出的都是同一類問(wèn)題？過(guò)往的管理方式在今天的背景中，為什么無(wú)法適用？癥結(jié)在何處？傳統(tǒng)的管理模式，重行為，重結(jié)果，重管制；但忽略了所有問(wèn)題的根源——“心”理從“心”開(kāi)始，恐怕是我們基層管理者剩下的為數(shù)不多的出路之一了！ ●課程目標(biāo)   心理疏導(dǎo)是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，需要管理者對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科有較為深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要求管理者掌握較高的疏導(dǎo)技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識(shí)正確的加以應(yīng)用，以幫助“員工”解決所面臨的心理問(wèn)題。   本課程重點(diǎn)闡述在管理者和員工之間應(yīng)該采取何種方式建立相互信任的關(guān)系，以及如何實(shí)施心理疏導(dǎo)、在疏導(dǎo)過(guò)程中的應(yīng)用技巧等。 ●課程大綱 第一章心理疏導(dǎo)基本知識(shí)闡述第一節(jié)心理疏導(dǎo)概述一、疏導(dǎo)目標(biāo)二、疏導(dǎo)的過(guò)程三、有效管理者的特質(zhì)說(shuō) 明：心理疏導(dǎo)過(guò)程是一個(gè)科學(xué)的過(guò)程，本章重點(diǎn)闡述心理疏導(dǎo)一般過(guò)程和對(duì)于心理疏導(dǎo)員的素質(zhì)要求，受訓(xùn)人員可以比對(duì)以幫助認(rèn)識(shí)心理疏導(dǎo)過(guò)程和判定自我品質(zhì)與心理疏導(dǎo)員應(yīng)有素質(zhì)之間的差異。 第二章員工心理健康狀態(tài)的判定第一節(jié)心理與心理健康一、心理健康二、心理健康的判定三、學(xué)會(huì)正確的判定心理健康與不健康四、常見(jiàn)病理心態(tài)及分析第二節(jié)情緒管理 第三章幾種常見(jiàn)的“問(wèn)題型人員.....[查看詳細(xì)課綱]