基于“法理情”的員工關(guān)系突發(fā)事件處理實務(wù)

●課程背景：  企業(yè)的人力資源管理中難免會遇到各種員工關(guān)系問題和企業(yè)突發(fā)事件：例如部門間員工矛盾激化，互相投訴；公司架構(gòu)調(diào)整或部門調(diào)整而引起員工群體事件；工作現(xiàn)場員工突發(fā)重大疾病甚至突然死亡；員工突發(fā)事件后，家屬因情緒激動而引發(fā)的過激行為等等。這些問題處理得好，能化干戈為玉帛，處理得不好，將引發(fā)惡性事件，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營。如何能將這些問題的處理得“合法”“合理”“合情”呢？這是人力資源從業(yè)者必修的重大課題。  為了幫助大家更好預(yù)防和處理類似問題，資深人力資源管理管理者鄭老師與您共同探討如何基于“法理情”處理這些問題，怎樣將智慧管理融入日常工作，防患于未然，助力企業(yè)穩(wěn)健成長。屆時鄭老師將從大量的企業(yè)案例出發(fā)，從法、理、情三個角度分析和思考人力資源工作，總結(jié)出企業(yè)HR可以實際應(yīng)用的處理問題的“道”和“術(shù)”。 ●課程大綱：一、新時代背景下員工關(guān)系管理的新難題1、幾個典型案例分析；2、討論：帶給我們的思考是什么？3、擺在人力資源管理者面前的課題是什么？ 二、思考應(yīng)變1、洞悉時代背景；2、自我（企業(yè)）SWOT分析；3、專業(yè)基礎(chǔ)——扎實的基本功；4、仁者無敵的心智模式。 三、解決問題之“道”和“術(shù)”1、“法、理、情”相結(jié)合的處理之道；2、將壞事變好事的處理方式；（案例解說）3、有效整合各方資源的處理過程；（案例解說）4、規(guī)范的日常管理是核心方法；（案例和規(guī)范指引）5、建立員工關(guān)系突發(fā)事件的處理機制。 四、如何建立員工關(guān)系突發(fā)事件的應(yīng)對之策（案例講解）1、人力資源專業(yè)如何推進企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件的處理機制的建立2、一線管理者需要如何從日常工作中加強防范意識3、各類事件的處理的指導(dǎo)原則和具體步驟4、結(jié)合企業(yè)實際的做法研討 ●講師簡介：鄭晶心理學(xué)專業(yè)人力資源管理方向研究生畢業(yè)，實戰(zhàn)派人力資源管理者；PTT國際認證講師、高級人力資源管理師、經(jīng)濟師.....[查看詳細課綱]